01
从登录入口开始把关
网页版支持账号密码、手机验证码与扫码三种方式进入。每种方式都会留下设备类型、登录时间与大致位置记录，后续在设备列表里可以直接对照，判断某一条到底是不是本人操作。
查看自查清单 →
账号防护
登录与账号安全 kaiyun网页版官网 · 账号防护说明
从登录入口到设备会话，逐项说明账号保护的做法与自查要点，遇到陌生提醒时知道该先动哪一步。
3 种登录方式
实时异常提醒
一键会话下线
防护要点
提交使用咨询 →
账号安全的几件要紧事
网页版的账号体系并不复杂，真正容易出问题的地方通常集中在密码复用、验证方式缺失和共用设备未退出这三处。下面把每一项拆开讲清楚。
02
密码该怎么设
建议 12 位以上，大小写字母、数字与符号混合，并且不要与邮箱、社交账号共用同一套。修改密码之后，其它设备上保留的登录状态会同步失效。
03
二次验证
在修改密码、变更绑定信息这类敏感操作前增加一道校验，即使密码外泄，他人也无法直接完成关键改动。
设备管理
在线设备与会话
逐条查看当前在线的设备，对不认识的条目直接下线。被下线的设备需要重新完成登录校验。
05
异常登录提醒
当出现新设备或异地登录，系统会给出提醒，并附上下线与改密的入口，不必翻菜单找设置。
共用设备
团队共用一台电脑怎么处理
退出时勾选清除本机登录状态，或在会话列表中定向下线指定设备。工位轮换、临时借用同事电脑之后，建议顺手检查一次会话列表，避免账号长期挂在一台公用机器上。
查看操作步骤 →
适用场景
这些情况值得先做一次检查
账号出问题往往不是在第一次登录时，而是在环境发生变化之后。下面几种情况出现以后，花几分钟核对一遍，能省掉不少后续麻烦。
在公共电脑上登录过
网吧、酒店、打印店的电脑都可能保留登录状态。离开前确认已退出，并在设备列表里核对一遍。
团队共用一台设备
多人轮流使用同一台终端时，登录记录会混在一起。为每位使用者单独开通账号，异常更容易定位。
更换手机号或邮箱
先绑定新号码并验证可用，再解绑旧号码，避免中间出现两个号码都收不到验证码的状态。
收到陌生的登录提醒
先下线对应会话，再修改密码并开启二次验证。短时间内反复收到提醒，可以联系工作人员协助排查。
操作顺序
从设置到复核，五步走完
顺序有讲究：先把验证方式补齐，再去处理设备，最后才是改密码。反过来的话，中途可能会被旧设备的登录状态打断。
1
确定主登录方式
常用设备上固定一种登录方式，减少每次切换造成的记录混乱。
2
绑定备用验证
手机号与邮箱至少各绑定一项，任意一项失效时还有退路。
3
查看在线设备
对照设备类型与登录时间，逐条确认是否为自己使用过的终端。
4
处理可疑会话
先下线不认识的条目，再观察一段时间是否再次出现。
5
更新密码
更换为新密码并开启二次验证，让旧密码彻底失去作用。
常见问题
登录与账号安全答疑
忘记密码还能登录网页版吗？
可以。在登录页选择找回密码，通过已绑定的手机号或邮箱完成身份核验后重新设置。重置完成后，其它设备上保留的登录状态会一并失效，需要用新密码重新登录一次。
收到陌生设备的登录提醒该怎么处理？
先在在线设备列表中定位该条会话并执行下线，然后立即更换密码并开启二次验证。如果同一条记录反复出现，记下设备型号与时间，通过页面底部的咨询入口提交，由工作人员协助排查。
更换手机号之后需要做哪些设置？
登录后进入安全设置，先添加新的手机号并完成验证，确认新号码可以正常接收验证码，再解除旧号码的绑定。两步之间不要颠倒，否则容易出现两个号码都无法验证的中间状态。
多人共用一个账号可以吗？
不建议。共用账号会让登录记录、操作痕迹和会话状态混在一起，一旦出现异常很难判断来源。为每位使用者单独开通账号，权限范围和操作记录才能对应到具体的人。
咨询入口
把具体的登录情况说清楚
账号类问题往往差一个细节，描述得越具体，处理起来越快。把设备、时间与操作步骤写下来，我们会按顺序给你回复。
- 留下设备类型、登录时间与看到的具体提示，便于定位。
- 涉及团队账号规范的，可以说明使用人数与共用设备情况。
提交使用咨询
填写后我们会通过你留下的联系方式回复，工作时间内通常在当天处理。